|
|
 |
Teslimat ve Garanti Şartları |
 |
|
|
|
Teslimat |
|
Promodelhobby.com sitemiz üzerinden satın alınan ürünler 3 iş günü içerisinde kargoya
teslim edilir. Kargoya teslimat yapıldıktan sonra ürün veya ürünlerin müşterimize
ulaşma süresi İstanbul için 48 saati, İstanbul dışı için ise 72 saati bulabilir.
Resmi tatil günleri ve doğal afet gibi sebebler bu süreyi uzatabilir. Kargo firmasında
yaşanabilecek teknik sorunlar (kaza vs.) yüzünden gerçekleşebilecek gecikmeler promodel
sorumluluğunda değildir.
|
|
Garanti Şartları |
- Ürün İade ve İptal Şartları
Promodelhobby.com web sitesi üzerinden yapılan satışlar
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi
satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.Ürünün kullanıcı
hatasından kaynaklanmayan, üretimden kaynaklanan hatalarda sorunlu olan parça yenisiyle
değiştirilir.
Satın alınan ürünlerin iadesi ile ilgili herhangibir sorun yaşanmaması
için lütfen ürününüzü kargo firması yetkilisinden teslim alırken, kargo görevlisi
önünde açarak ve kontrol ederek teslim alınız. Eğer ürün kutusunda yırtılma, ezilme
vb. bir bozukluk görürseniz ürünü teslim almayınız.
Bu tip durumlarda bize mail
veya telefon yoluyla başvurabilirsiniz. Bankalarla yapılan işlemin ardından satış
iptal edilip paranız geri iade edilecektir.
- Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 'nin 8. Maddesine göre, müşteri, “Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün
içerisinde hiçbir sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı
reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.” . Buna göre, müşteri, ürünü aldıktan
sonra, 7 gün içerisinde sebepsiz iade etme hakkına sahiptir.
- Cayma hakkından faydalanabilmek için;
İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan
ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi
gereklidir.
- Elektronik ürünlerinde, ürünün kutusu üzerindeki, ithalatçı veya
üretici firma tarafından yapıştırılmış olan stickerların ya da promodelhobby.com
bandının yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılması durumlarında, iade
talepleri kabul edilmemektedir.
- Haktan faydalanmak için, satın alınan ürüne herhangi bir zarar gelmemesi ve ürünün tekrar satılabilecek durumda olması gerekir.
Müşteri, ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve
kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle
yükümlüdür.
- Müşterinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde
değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda cayma hakkı
kullanılamaz.
- Niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son
kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallarda cayma hakkı sözkonusu değildir.
- Ayıplı Malın İadesi
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 'un 4.Maddesine göre, “Tanıtım
ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı
olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan
maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.
Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde
bulunursa, ürünü iade etme, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım
haklarından birine sahiptir.” .
- Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;
- Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa ya da, müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa,
ürün, ayıplı mal sınıfına girer.
- Müşteri, 30 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.
- Ayıplı Mal bildiriminde, servis istasyonları, veya ürünün ithalatçısı
veya imalatçısı tarafından düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı
belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.
- İade Süresi : promodelhobby.com, yukarıda belirtilen şartların yerine getirilmesi
durumunda, iade edilen ürünlerin bedelini, cayma hakkı veya ayıplı mal bildiriminin
kendisine ulaştığı tarihten itibaren on gün içinde iade eder.
- Kargo Ücreti: Cayma Hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için kargo masrafı müşteriye aittir.
Ayıplı Malların iadesinde ise, müşterilerimiz, ürünü, karşı ödemeli olarak gönderebilirler.
- Promodelhobby.com dan satın aldığınız herhangibir ürünü orijinal ambalajında herhangibir
problem yoksa, ürünün kendisinde herhangibir çatlak-kırık-deformasyon yoksa ve ürün
ile ilgili olarak tedarikçi firmanın ürünle birlikte göndermiş olduğu garanti belgesinde
yazılı koşulların yerine getirilmesi durumunda sorgusuz olarak ürünün size ulaşmasını
müteakip 1 hafta* icerisinde geri kabul etmektedir.Bu süre sonucunda yaptığınız
başvurularınız maalesef olumsuz olarak değerlendirilecektir.
* Bu süreye ürünün bize ulaşma zamanı dahil değildir. İade isteminizi yaptığınız gün ile ürünü alış
tarihiniz karşılaştırılacaktır. Geri gönderi kargo ücreti müşteriye aittir, herhangibir
sigortalı kargo şirketi ile gönderinizi yapabilirsiniz. Ödemeli gönderileriniz kesinlikle
kabul edilmez, bu durumda ürün size geri döneceğinden 1 haftalık süre aşılır ve
ürün iadeniz kabul edilmez.
Ürün iadeniz onaylandıktan sonra ürün fiyat geri ödemeniz
gönderi kargo ücreti hariç olacak şekilde size iade edilir.Bu süre 2 haftayı bulabilmektedir.
|
|
|
 |
|
 |
|